Grand Hotel Hurghada

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Grand Hotel Hurghada
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	August 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Das Hotel ist in allen Bereichen massiv renovierungs- und sanierungsbedürftig. Überwiegend von russischen Gästen besucht. Pool mit abgebracktem Kunstrasen. Die Liegen am Strand sind vergammelt und versifft. Jedes Zimmer hat Teils massive Macken (Defekte Klimaanlage, TV, Kühlschrank. Badewanne mit Schimmelpilz und braunen Flecken. Toilette defekt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	1	1

Zimmer

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Zahlreiche Mängel und unzurechende Sauberkeit.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	2	1

Service

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Rezeption bei Reklamationen mangelhaft. Gästebetreuung ungenügend. Management lässt sich bei Beschwerden verleugnen. Zimmerreinigung unzureichend.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	1

Gastronomie

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Eintönigkeit bei Speisen und Getränken. Warteschlangen im Restaurant.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	1

Lage & Umgebung

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Strandhotel.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	2	3	2	5

Sport & Unterhaltung

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Unbefriedigend

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	2	1

Gesamteindruck

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Absolut ungenügend bei Preis und Leistung. Zahlreiche teils gravierende Mängel in allen Bereichen. Ignoranter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Never ever!

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter ETI

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Unzureichender Service im Hotel. Tagelang kein Ansprechpartner des Veranstalters.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	3	1

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Grand Hotel Hurghada